Bienvenue dans notre FAQ oĂą vous trouverez des rĂ©ponses Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez ElectromĂ©nager Soldes, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible.
Produits
Q : Quels types de produits proposez-vous ?
R : Nous proposons une large gamme de meubles et accessoires pour la cuisine et la maison, y compris des buffets de cuisine, caissons de rangement, caves à vin, cheminées, colonnes de rangement, consoles et bien plus encore. Notre sélection est conçue pour équiper et embellir votre espace intérieur avec des produits haut de gamme.
Q : Comment choisir la bonne taille pour mes meubles de cuisine ?
R : Nous vous recommandons de mesurer soigneusement votre espace avant de passer commande. Toutes nos fiches produits incluent des dimensions dĂ©taillĂ©es. Si vous avez besoin d’aide pour choisir, notre service client peut vous conseiller du lundi au vendredi de 9h Ă 18h.
Commandes et Paiement
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et flexible.
Q : Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en contactant notre service client à [email protected]. Après ce délai, la commande sera en cours de préparation et ne pourra plus être modifiée.
Livraison
Q : Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R : Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95 €) avec DHL/FedEx : 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
– Livraison Gratuite (Ă partir de 50 €) avec EMS : 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
Toutes nos livraisons incluent un suivi en temps réel et un emballage renforcé pour protéger vos articles.
– Livraison Standard (12.95 €) avec DHL/FedEx : 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
– Livraison Gratuite (Ă partir de 50 €) avec EMS : 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
Toutes nos livraisons incluent un suivi en temps réel et un emballage renforcé pour protéger vos articles.
Q : Puis-je choisir une livraison en point relais ?
R : Oui, avec notre option standard via DHL/FedEx, vous pouvez choisir un point relais lors du suivi de votre colis.
Q : Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
R : Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de le refuser et de contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons un remplacement rapide à nos frais.
Retours et Remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous disposez de 15 jours Ă compter de la rĂ©ception pour retourner un article non satisfaisant. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non assemblĂ©s et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous Ă [email protected] pour initier un retour.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
R : Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă 10 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre banque ou fournisseur de carte.
Service Client
Q : Comment contacter votre service client ?
R : Notre équipe francophone est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 24 heures ouvrées.
Q : Où est située votre entreprise ?
R : Notre entrepĂ´t est situĂ© au 16 Rue Pairolière, Nice, FR 75744. Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions isolĂ©es.
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe se tient Ă votre disposition pour vous aider. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă vos besoins en matière d’Ă©lectromĂ©nager et de meubles de cuisine.
L’Ă©quipe ElectromĂ©nager Soldes
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